Seit mehreren Monaten beherrscht COVID-19 die Schlagzeilen, die Wirtschaft und den Alltag, und inmitten all der Unsicherheit und des Chaos, das es mit sich brachte, ist eines sicher: Es ist eine Herausforderung, die nicht so bald verschwinden wird. Es ist eine Krise, die uns zwingt, nicht nur zu lernen, wie wir uns an die „neue Normalität“, sondern auch an die „nächste Normalität“ anpassen können, wenn sich die Situation weltweit weiterentwickelt.
Wie jede Branche musste auch unsere schnell alle Facetten der Lieferkette bewerten und sich schnell drehen. Eine der Herausforderungen bestand darin, herauszufinden, wie wir am besten mit unserer Fangemeinde in einer Weise in Kontakt treten können, die relevant, respektvoll und zeitnah ist. Mit einem Programm, das sich über fünf Märkte erstreckt, von denen jeder seine eigenen kulturellen Vorlieben, unterschiedliche Kenntnisse über Macadamia und unterschiedliche Stadien der Pandemie aufweist, war dies keine leichte Aufgabe.
Bewaffnet mit einer agilen Denkweise und einer gründlichen Kenntnis unserer Zuhörer ist es uns gelungen, unsere Kommunikation erfolgreich an die Bedingungen in jedem Markt anzupassen und die Relevanz unseres Produkts für deren Leben zu bekräftigen, insbesondere in solch turbulenten Zeiten.
COVID-geführte Trends
Unsere Reaktion auf COVID erfolgte vor dem Hintergrund einiger wichtiger Trends, die sich während des Ausbruchs der Pandemie abzeichneten.
- Hygiene-Besessenheit. Eine Besessenheit von Sicherheit und Sauberkeit entstand schnell und wird wahrscheinlich noch viele Jahre anhalten. Obwohl COVID-19 keine lebensmittelbedingte Krankheit ist, nehmen die Verbraucher alle Aspekte ihres Lebens unter die Lupe und informieren sich über die Lieferkette, um die Maßnahmen zu verstehen, die ergriffen werden, um Sicherheit zu gewährleisten, Angst zu überwinden und Vertrauen aufzubauen. Die sauberen und grünen Referenzen unserer australischen Herkunft spielen in diesem Bereich eine gute Rolle.
- Gesundheitliches Interesse. Die Verbraucher reagieren auf Lebensmittel, die gesund sind. Macadamianüsse und Nüsse sind in diesem Bereich im Allgemeinen gut positioniert, und unsere Kampagnen haben die gesundheitlichen Vorteile von Macadamianüssen während der gesamten Pandemie verstärkt.
- Kochen und Arbeiten zu HauseViele Menschen haben häufiger zu Hause gekocht, und zumindest einen Teil der Arbeitswoche von zu Hause aus zu arbeiten, dürfte noch für einige Zeit die Norm sein. Das bedeutet mehr Möglichkeiten für Nüsse und Macadamianüsse, sich zu Speisekammerfüllern und unverzichtbaren Snacks für zu Hause zu entwickeln.
- Käufer, die Online-Optionen verfolgenDer Online-Lebensmitteleinkauf ist ein Markenzeichen der Pandemie. Als lagerstabiles und leicht zu versendendes Produkt eignen sich Macadamias gut für den elektronischen Handel.
Das COVID-Gespräch nach Märkten
Unser Ansatz in jedem Markt wurde so gestaltet, dass er den kulturellen Nuancen und der Verbraucherstimmung gerecht wird.
AUSTRALIEN: Macadamias zu Hause
Die Kommunikation mit unserer australischen Fangemeinde konzentrierte sich stark darauf, wie Macadamias eine Rolle dabei spielen können, mehr Zeit zu Hause zu verbringen.
- Naschen und Arbeiten von zu Hause aus: Als sich die Menschen daran gewöhnt hatten, von zu Hause aus zu arbeiten, fanden viele, dass dies ein häufigeres Naschen auslöste. Wir haben die Fans auf allen Kanälen mit Inspirationen für gesundes Arbeiten von zu Hause aus mit Snacks versorgt und unseren E-Mail-Abonnenten ein kostenloses E-Book mit dem Titel Get Snacking With Macadamias
- Die Herausforderung des Heimunterrichts: Viele Eltern waren plötzlich gezwungen, die Arbeit von zu Hause mit dem Heimunterricht zu jonglieren. Um die Kinder zu beschäftigen, wenn sie nicht am Online-Schulunterricht teilnahmen, boten wir von Macadamia inspirierte Projektvorschläge an, wie z.B. die Herstellung von Geschenkgläsern mit Zutaten zur Herstellung von Macadamia-Keksen.
- Ostern zu Hause: Australiens Sperrzeit fiel mit den Osterferien zusammen, so dass das Osterfest 2020 ein ganz anderes war. Um unseren Fans dabei zu helfen, haben wir einen Leitfaden für den Ostergenuss zu Hause mit Macadamias erstellt, der eine Fülle von Oster- und Schokoladenrezepten enthält, die inspirieren und aufmuntern sollen.
- Macadamia-Spa-Erlebnis zu Hause: Die Abriegelung erschwerte den Verbrauchern den Zugang zu ihren regulären Schönheitsservices, so dass wir ein luxuriöses Macadamia-Öl-Spa-Erlebnis schufen, das die Fans zu Hause selbst gestalten konnten.
JAPAN: neue Lifestyle-Video-Veröffentlichung
Unser neues Lifestyle-Video stellt die Frage „Was treibt einen Entdecker an“. Das Video wurde erstellt, um unsere Markenpositionierung zum Leben zu erwecken. Es zeigt Menschen, die mit Leidenschaft und Entschlossenheit ihrem Leben nachgehen, während das Voiceover das Publikum zum „Tanzen, Träumen, Wachsen, Lachen und Lieben“ anregt. Dieses Video, das zeigt, wie Macadamias das Leben erheben können, gewann während COVID an Bedeutung, als die Menschen einfache Freiheiten, wie Wandern und Schwimmen mit Freunden, mehr denn je zu schätzen wussten.
TAIWAN: die Herausforderung der gesunden Ernährung
Wir haben unsere taiwanesische Facebook-Gemeinschaft eingeladen, mit Macadamianüssen zu kochen, um während der Pandemie auf ihre Gesundheit zu achten. Durch die Kombination von Geschmacks- und Gesundheitsbotschaften wurde eine Woche lang jeden Tag ein Macadamia-Rezept ausgetauscht, wobei jedes Tagesrezept mit einem bestimmten gesundheitlichen Nutzen verbunden war, wie z.B. Ballaststoffzufuhr, Muskelaufbau, Fettabbau oder Stärkung der Immunität. Die Aktivität beinhaltete auch einen Wettbewerb, bei dem die Fans aufgefordert wurden, zu kommentieren, welches Rezept sie kochen wollten und warum sie die Chance hatten, einen Macadamia-Preis zu gewinnen.
CHINA: Quiz „Unsichtbare Persönlichkeit“
Unser Team in China erkannte die Gelegenheit, die Verbreitung von Gesundheitsbotschaften über Macadamia auf unterhaltsame und einnehmende Weise zu fördern, indem es ein interaktives Online-Tool schuf, mit dem Fans ihre „unsichtbare Persönlichkeit“ bestimmen konnten. Ihre Reaktionen während des gesamten interaktiven Erlebnisses bestimmten ihren „unsichtbaren Persönlichkeitstyp“, und am Ende wurde ein maßgeschneidertes „Rezept“ mit australischen Macadamia angeboten.
SÜDKOREA: Handdesinfektionsmittel als Werbegeschenk
Um das Hyperbewusstsein für Gesundheit und Hygiene zu fördern, baten wir unsere koreanischen Facebook-Fans, ihre „Resolution für einen gesunden Lebensstil“ mit uns zu teilen und ein Geschenkpaket mit australischen Macadamianüssen und Handdesinfektionsmitteln zu gewinnen - die ultimative Kombination aus Gesundheit und Hygiene.
Agilität die neue Normalität
In den Turbulenzen dieses Jahres haben sich die Verbraucher zweifelsohne zu Produkten und Marken hingezogen gefühlt, die Komfort, Wellness und Unterhaltung bieten.
Da sich die COVID-Situation weiter verändert, setzen wir uns dafür ein, dass wir so viele dieser Vorteile wie möglich mit unseren Zuhörern teilen, um zu verdeutlichen, wie australische Macadamias ohne Schuldgefühle Genuss, Gesundheit und Inspiration in den Alltag bringen.
Für weitere Informationen über eine unserer Verbraucherkampagnen wenden Sie sich bitte an Jacqui Price, Australian Macadamias Market Development Manager.
