几个月来，COVID-19一直占据着新闻头条、商业和日常生活的各个角落。尽管它带来了种种不确定性和混乱，但有一点是确定的：这是一个短期内不会消失的挑战。这场危机迫使我们不仅要学会如何适应“新常态”，而且要学会如何适应“下一个常态”，因为全球形势正在不断演变。
像所有行业一样，我们必须快速评估供应链的各个方面，并进行调整。我们面临的一个挑战是，如何以紧密相连、尊重和及时的方式，最好地与我们的消费者粉丝群建立联系。由于我们的行业跨越了五个市场，每个市场都有自己独特的文化偏好，对澳洲坚果知识的了解程度不同，并且处于疫情的不同阶段，因此这并非易事。
凭借机敏的思维和对用户的深入了解，我们成功地重塑了我们的信息，以适应每个市场的情况，重申了我们的产品与用户生活的相关性，尤其是在这样动荡不确定的时期。
新冠疫情主导的趋势
在疫情大流行的背景下，我们对新冠疫情的应对方式已演变为一系列关键趋势。
- 严格要求卫生： 人们对安全和清洁的严格要求在疫情发生后很快就出现了，而且可能会持续很多年。虽然新冠肺炎不是一种食物传染性疾病，但消费者正在仔细检查生活的方方面面，并仔细研究产品的供应链，以了解为确保安全、克服恐惧和建立信任而采取的措施。澳大利亚的干净和绿色的特点在这个领域发挥了很好的作用。
- 关注健康： 消费者对健康食品有很高的诉求。澳洲坚果和普通坚果通常在这一领域处于有利地位，我们的商业宣传在整个疫情期间强化了澳洲坚果健康的公共形象。
- 在家做饭和在家工作：很多人变得更经常在家做饭。一段时间内，每周至少有一部分时间在家工作可能已成为常态。这意味着坚果和澳洲坚果有更多的机会成为食品储备以及家中零食的必需品。
- 消费者线上购物增长：网上购买食品杂货已经成为疫情的一个标志。作为一种耐储存和容易运输的产品，澳洲坚果非常适合电子商务。
疫情期间，如何与不同市场的消费者对话
我们在每个市场的营销方案都是根据文化差异和消费者喜好精心设计的。
澳大利亚：在家里吃澳洲坚果
与澳大利亚消费者粉丝的沟通重点是，当人们花更多的时间待在家，澳洲坚果将扮演怎样的角色。
- 零食和在家工作：随着人们适应在家工作，很多人会发现这导致了吃零食的频率更高。我们通过各种渠道为粉丝提供了在家办公吃健康零食的灵感，并向我们的电子邮件订阅者提供了免费的享受澳洲坚果零食的电子书。
- 在家上学的挑战：许多父母突然被迫在居家工作与孩子的在家上学之间寻找平衡。为了让孩子们在没有进行在线教育的时候忙起来，我们提供了以澳洲坚果为灵感的项目建议，比如制作澳洲坚果饼干的礼品罐。
- 待在家里的复活节：澳大利亚的隔离期正好赶上了复活节假期，这使得2020年的复活节非常不同。为了帮助粉丝们度过这一特殊的复活节，我们创建了一个指南，教导人们如何在家里享受复活节与澳洲坚果，展示了许多复活节和巧克力食谱，为他们提供灵感。
- 在家中的澳洲坚果水疗体验：由于关闭，消费者很难享受到他们常规的美容服务，所以我们设计了一个消费者们可以在家里为自己进行的豪华的澳洲坚果油水疗体验。
日本：发布新的生活方式视频
我们新的生活方式视频提出了一个问题：是什么驱动着探险家？将我们的品牌定位带入生活，视频描绘了人们怀着激情和决心追求生活，旁白鼓励观众去“跳舞、梦想、成长、欢笑、爱”。这段视频展示了澳洲坚果是如何提升生活品质的，在疫情期间，人们比以往任何时候都更珍惜简单的自由，比如徒步旅行以及和朋友游泳。
台湾：健康饮食挑战
我们邀请台湾Facebook社群用澳洲坚果一起做饭，以保证他们在疫情期间的健康。活动持续一周，结合口味和健康元素，每天都会分享一篇澳洲坚果的食谱，每天的食谱都有特定的健康益处，比如纤维摄入量，增强肌肉，减少脂肪，或增强免疫力。该营销活动还包括一项与粉丝互动的竞赛，邀请粉丝评论他们要做的食谱以及为什么选择这个食谱，粉丝将有机会赢得澳洲坚果奖。
中国：“隐形人格”测验
我们在中国的团队意识到，有机会通过创建一个互动的在线工具来增加澳洲坚果的健康印象，粉丝可以使用这个小游戏来确定自己的“隐形性格”。在整个互动体验过程中，参与者的反应决定了他们隐藏的性格类型，最后还会提供一份量身定制的“处方”，其中包括澳大利亚生长的澳洲坚果作为“治愈良剂”。
韩国：赠送洗手液
为了充分利用人们对健康和卫生的高度重视，我们邀请韩国的Facebook粉丝分享他们的“健康生活方式决心”，这样就有机会赢取澳洲坚果和洗手液的礼品包——这是健康和卫生的终极组合。
新常态下的敏捷性
在今年的动荡中，毫无疑问，消费者会被提供舒适、健康和娱乐的产品和品牌所吸引。
随着新冠疫情的情况继续改变，我们致力于尽可能多地与观众分享这些好处，强化澳大利亚种植的澳洲坚果如何给日常生活带来不会带来负罪感的口腹之欲、健康和灵感。
