赤ちゃんの誕生。それは、新たな母親、父親、祖父母や伯父、伯母の誕生でもあります。 ですが、 バイロン ベビーの場合、新しい事業も誕生しました。
オーストラリアの起業家カップル、アンドリュー・タウンゼントさんとルーシー・フィールドさんの親しい友人に赤 ちゃんが生まれたさい、赤ちゃんの敏感肌に刺激を与えずに保湿やマッサージができる天然由来のスキンケ ア製品がなかなか見つからず、母親である友人がとても苦労しているのを目の当たりにしました。多くの製品 を手に取り試してみた結果、たったひとつだけ赤ちゃんの肌に合う製品が見つかりました。
「唯一、マカダミアオイルだけが友人の赤ちゃんの肌に優しかったのです」とルーシーさんは言います。「他の 赤ちゃん用の製品には何かしらの化学合成物質が含まれていたため、彼女の赤ちゃんの肌は荒れてしまい ました。」
このことを間近で体験したアンドリューさんとルーシーさんは、これは何か大きなチャンスにつながるのではな いのか、と考えるようになりました。
「アンドリューの実家はバイロン・ベイの近くで25年もマカダミア農園を経営しているので、マカダミアについて よく知っていました。しかし、私たちの友人がこのように苦労するのを見て、マカダミアが違った使い方ができ るのでは？というひらめきがありました。」
シンプルさに基づいたイノベーション
バイロンベビー・ブランドは「美しい基本に戻る」という理念のもとに設立されました。
「最初に学んだことのひとつは、ターゲットとなる新しい母親たちは、手の込んだことをする時間なんてこれっ ぽっちもない、ということです」とアンドリューさんは言います。「母親は赤ちゃんにとってベストなものを望んで いるだけで、スキンケアの場合、それはとても自然でシンプルな配合のものでした。」
アンドリューさんたち2人は、他の2人のビジネス・パートナーと共に2018年9月にバイロン・ベビーを立ち 上げ、「BABYマカダミアオイル」、「BODYマカダミアオイル」、「FACEマカダミアオイル」という3つの製品を発売 しました。
マカダミアオイルを主原料とし、再生機能に優れたカンガルー・パウ・フラワーが 少量加えてあるこの3つの 製品は、全部合わせても4種類の成分しか使っておらず、全ての成分がオーストラリア原産です。他の成分 として、「BODYマカダミアオイル」には繊細で気分を上げてくれるハニーマートル、「FACEマカダミアオイル」に は心を落ち着かせてくれるフラゴニアが入っています。
バイロンベビーの製品は全てオーストラリアのマカダミア栽培地であるバイロンベイで製造されています。主 原料のマカダミアオイルは自然にプレスされてから蒸されており、バイロンベビーのビジョンに共感してくれた サプライヤーの中から慎重に選んでいます。
ルーシーさんたちのイノベーションへのアプローチは、顧客を深く理解し、現在市場にないものを提供すること に重点を置いています。「消費者は自分や赤ちゃんのために、シンプルで信頼できる、数少ない成分から作ら れているスキンケアを求めています。私たちはスーパーマーケットやドラッグストアで空白となっていた空間を 埋めようとしています。よりシンプルに、がイノベーションとなりました。」
アンドリューさんにとってのイノベーションは、すでに知っていると思ったものを、別の視点から見ることでした。 「マカダミアオイルはカーネルを加工する過程で生まれた副産物として始まりました。最初は料理用として注 目され、最近では優秀な化粧品であることが知られてきました。ナッツに含まれる成分すべてに素晴らしい利 用法があるのはとてもエキサイティングだと思います。」
最高にシンプルな贅沢
調査によると、消費者はマカダミアを贅沢な食品とみていますが、マカダミアオイルについても同じことが言え るとバイロンベビーのチームは確信しています。
「マカダミアオイルはリッチでラグジュアリーな質感で美しい黄金色をしているので、それだけで贅沢品のよう に感じます」とルーシーさんは言います。
新米ママなら誰でも分かることですが、子育てはワクワクしつつも、疲労がともない、静かなひとときや贅沢を 味わうのは夢のようです。アンドリューさんとルーシーさんはバイロンベビーのマカダミアオイルがこれを変え ることができると期待しています。
「私たちの製品がすべての人、特に新米ママを贅沢な気分にしてあげられればと思っています」とアンドリュ ーさんは言います。 「赤ちゃんの世話で時間に追われているとき、この製品を使ってベビーマッサージをする ことが1日の中にシンプルな贅沢とゆとりを与えてくれます。」
現代のニーズに応えたスキンケア
バイロンベビーのチームは発売までの間に広範囲にわたる調査と製品試験を実施し、顧客からのフィードバ ックをもとに最終的に3つの製品を発売しました。
「マカダミアオイルを製品に使おうと思ったきっかけはアンドリューがマカダミア産業とつながっているからです が、それだけでなく、一度試した人がとても気に入ってくれたからです。他の化粧用オイルよりもベタベタしな いと評判でした」とルーシーさんが明かしてくれました。
「マカダミアオイルは、人肌にとって理想的な特徴がたくさんあります。また、女性たちが複雑な成分がたくさ んはいったスキンケアを売りつけられるのにうんざりしているのではないか、という仮説を立てました。複雑な 成分が入っていると効果も不明なのに高額な金額を払わなくてはいけません。私たちの製品は、これらの不 満を解消できると信じています。」
アンドリューさんとルーシーさんは、母親は赤ちゃんの肌の保湿やマッサージ用の肌に優しい製品を求めて いるのはもちろんのこと、お産後の最初の数ヶ月は赤ちゃんとのスキンシップが多いことから、自分自身にも ナチュラルで肌に優しい製品を求めていることを知りました。
ルーシーさんはこう説明します。「消費者は子供の身体や肌について非常に意識が高く、ママになることで化 粧品のラベルに記載されている成分についてもぐっと関心が高まります。彼女たちは単にナチュラルでシンプ ルな選択肢を求めているだけなのです。」
こういった感情は世界的データ分析会社の ニールセンが行った調査結果と一致しています。今日のマインド フルな消費者は、「心のこもった美しさ」を求めており、慎重に成分リストを分析することで自分の価値観とコミ ュニティを共有するブランドを選択するようになっており、望ましくない成分が含まれていない「クリーン」な製 品を積極的に探し出す努力をしています。
バイロンベビーが愛される理由のもうひとつの理由は香りです。むしろ、香りのなさと言うべきでしょうか。つま り「無香料」であることが母親たちに受け入れられています。
実際には「BODY」と「FACE」の製品にはハニーマートルとフラゴニアが若干入っているため微かな香りがしま すが、その分量は意図的に抑えられています。「塗布する瞬間にはフレッシュな香りがしますが、すぐに気づ かなくなる程度の香りです。とても良い香りが微かにするだけで、香りに圧倒されることはありません。」
ルーシーさんは、バイロンベビーが顧客のライフスタイルの中で愛される製品になっており、さまざまな使わ れかたをしていることにとても喜んでいます。
「赤ちゃんのお風呂タイムや寝る前の習慣として使っている、と聞くのがとても嬉しいです。私たちのマーケテ ィング活動の多くはベビーマッサージの重要性に焦点を当てており、それが心に響いたようです。多くのお母 さんがバイロンベビーを赤ちゃんバッグの中に入れて持ち歩き、１日を通じて唇、肌、髪に塗っているようです。」
ベビーの成長と今後
今年後半、バイロンベビー発売から一周年になりますが、もう一つ大きなことがあります。アンドリューさんと ルーシーさんの間にも第一子が誕生する予定です。
現在は初めての本赤ちゃんを迎える準備に追われていますが、2人はバイロンベビーの未来にも大きな計画 を持っており、いくつかのエキサイティングなアイディアを抱えています。そのうちのひとつは、父親に関するも のになりそうです。
「男性が自分のためにこっそりとベビーオイルを使っているというフィードバックがありました。つまり製品がユ ニセックスにアピールする魅力を持っていることの証明です」とアンドリューさんは明かします。 「マカダミアオ イルはすべての肌に適していますが、髪にもとても効果的です。その点に注目して男性向けの製品の開発を 検討したいと思っています。」
現在バイロンベビーの製品はインターネットでしか販売していませんが、バイロンベビーの精神と一致してい るパートナーであれば他の流通経路も考えたいとルーシーさんは言います。
また、バイロンベビーは輸出市場にも目を向けています。アンドリューさん曰く、ブランドの成長に伴う論理的 なネクストステップだとのこと。「他国の人々もオーストラリアの消費者と同じ理由でバイロンベビーの製品を 気に入ってくれると思います。生産国としてオーストラリアは非常に『クリーンでグリーン』な国ですし、我々の 製品はミニマルでシンプルな成分しか使用していないので、海外の消費者が製品の原材料の由来と製造方 法を理解してくれればその価値を理解してくれると思います。」
最終的にブランドの長期的ビジョンはそのルーツと密接に関係しています。
ルーシーさんは言います。「私たちはブランドに忠実であり続けたいと思っています。それは、原産の材料を 使用し、地元で生産し、シンプルで美しくあること、です。ラインアップを広げたいという気持ちはありますが、 小さな専門店という意図的に作った世界観を壊したくはありません。」
バイロンベビーの今後の成長が楽しみですね。詳細については ByronBaby.com.au をご覧ください。
